Preguntas
¿Cómo podemos ayudarte?
PREGUNTAS FRECUENTES
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¿Dónde consigo sus productos?
A domicilio por esta página
Puedes llamarnos o contactarnos por whatsapp al +57(311)871-9463 o escribirnos por correo a info@terrasana.co
También estamos en: Puntos de Venta
En nuestra planta de producción en Bogotá - Colombia: Calle 78 # 24-41
Pronto estaremos en más puntos. Para mantenerte informado suscríbete en esta página o síguenos en nuestras redes sociales
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¿Hay un pedido mínimo?
No
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¿Cuánto cuesta el envío de mi pedido?
El costo depende de la ciudad de destino y el peso total. Los costos de envío se presentan a la hora de pagar
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¿Formas de pago?
Puedes pagar a través de nuestro aliado de pagos seguros PayU por esta página:
Tarjeta de crédito (Visa, MasterCard, Amex, Diners)
Tarjeta débito (pago seguro con PSE)
Pago en sucursales físicas de bancos
Transferencia bancaria
Efectivo (Efecty, Baloto)
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¿Los precios en esta página incluyen IVA?
Sí
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¿Qué productos ofrecen?
Alimentos:
- Aceite de coco
- Café orgánico
- Cacao y todos los subproductos
- Chocolate oscuro
- Desodorante natural
- Jabón natural
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¿Promueven el comercio justo y la sostenibilidad?
Si! En lo posible trabajamos directamente con los productores para garantizar buen trato y pagarles mejores precios
Actualmente estamos en proceso de crear nuestro propio sistema de trazabilidad.
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¿Promueven el reciclaje?
Llevamos a cabo prácticas internas para la reducción de desperdicios, reutilización de materiales y estamos investigando constantemente sobre materiales menos contaminantes. Tenemos mucho camino por recorrer pero esperamos en un futuro cercano, NO generar residuos.
PEDIDOS
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¿Cómo pedir a domicilio por esta página?
Ve a Productos y selecciona el producto que quieres
Escoge la presentación y cantidad del producto
Cuando hayas seleccionado todos tus productos ve al Carrito y revisa tu pedido. Si quieres hacer modificaciones en esta misma pestaña puedes hacerlo
Si tienes instrucciones especiales, puedes anotarlas en Instrucciones especiales para Terrasana
Llena tus datos y guarda tu información para futuros pedidos
Al momento de pagar debes ingresar los datos de tu medio de pago en la página de PayU
Eso es todo. ¡Disfruta tu compra!
¿Todavía tienes dudas? Contáctanos
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¿Hay un pedido mínimo?
No
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¿Debo ingresar mis datos para completar mi pedido?
Si, es necesario que ingreses los datos requeridos (correo electrónico, nombre, apellidos, dirección, ciudad) para una entrega exitosa de tu pedido
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¿Es necesario ingresar mi número de teléfono?
No, sin embargo nos ayuda a brindarte un mejor servicio. Si al momento de la entrega de tu pedido se presenta alguna eventualidad, nos sirve para comunicarnos contigo
Si quieres conocer los detalles de nuestra Política de Privacidad puedes ir a este link o contáctanos
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¿Código postal?
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¿Debo crear una cuenta o guardar mi información para futuros pedidos?
No es necesario sin embargo hará tu próximo pedido mucho más fácil y rápido
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¿Cuánto cuesta el envío de mi pedido?
El costo depende de la ciudad de destino y el peso total. Los costos de envío se presentan a la hora de pagar
-
¿Cuánto se demora mi pedido?
De 1 a 3 días hábiles dependiendo de disponibilidad de los productos y hacemos entregas de Lunes a Viernes entre 9am-7pm (en días hábiles únicamente)
Si necesitas tu pedido con urgencia contáctanos para ver qué podemos hacer
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¿Hacen envíos por fuera de Bogotá?
Si. Si tu lugar de destino no aparece en el listado de ciudades al momento de pagar, selecciona “otra” o si tienes algún inconveniente contáctanos.
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¿Hacen envíos por fuera de Colombia?
Si. Para envios internacionales puedes llamarnos o contactarnos por whatsapp al +57(311)871-9463 o escribirnos por correo a info@terrasana.co
PAGOS
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¿Formas de pago?
Puedes pagar a través de nuestro aliado de pagos seguros PayU por esta página:
Tarjeta de crédito (Visa, MasterCard, Amex, Diners)
Tarjeta débito (pago seguro con PSE)
Pago en sucursales físicas de bancos
Transferencia bancaria
Efectivo (Efecty, Baloto)
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¿Se puede pagar contra entrega?
No. Nuestras entregas usualmente se hacen a través de terceros por lo que coordinar pagos contra entrega no es posible
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¿Se puede pagar con tarjeta débito o crédito?
Sí, por medio de esta página a través de nuestro medio seguro de pagos PayU
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¿Se puede pagar en efectivo?
Sí. Únicamente en las sucursales bancarias o en los puntos de Efecty y Baloto
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¿Qué pasa si pago con tarjeta y esta es rechazada?
Si ya confirmaste que no es un problema con tu tarjeta o tu banco por favor vuelve a intentarlo. Si el problema persiste contáctanos y con gusto te ayudaremos a resolverlo
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¿Los precios en esta página incluyen IVA?
Sí
PRODUCTOS
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¿Qué productos ofrecen?
Alimentos:
- Aceite de coco
- Café orgánico
- Cacao y todos los subproductos
- Chocolate oscuro
- Desodorante natural
- Jabón natural
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¿Por qué venden productos comestibles y de cuidado personal?
Somos una empresa de productos naturales y creemos que podemos agregarte valor en ambas categorías
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¿Promueven el comercio justo y la sostenibilidad?
Si! En lo posible trabajamos directamente con los productores para garantizar buen trato y pagarles mejores precios
Actualmente estamos en proceso de crear nuestro propio sistema de trazabilidad.
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¿Vienen otros productos en camino?
Sí, actualmente estamos desarrollando nuevos productos. Para mantenerte informado suscríbete a nuestra lista de correo en esta página o síguenos en nuestras redes sociales
ACEITE DE COCO
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¿Qué tiene de especial el aceite de coco Terrasana?
Es un aceite orgánico, de palmas silvestres (no de monocultivos) proveniente del Golfo de Urabá y prensado en frío para mantener sus propiedades. Trabajamos directamente con el productor quien lo hace en pequeños baches
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¿Dónde se produce?
En la costa caribe Colombiana, en el departamento de Córdoba
CAFÉ
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¿Qué tiene de especial el Café Terrasana?
Nuestros cafés son producido bajo prácticas de agricultura limpia, seleccionados varias veces para eliminar granos defectuosos y siempre al mejor precio posible sin sacrificar calidad (esto incluye prácticas justas desde las fincas). El sabor te lo dejamos definir a ti!
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¿Dónde se cultiva?
Ofrecemos cafés de diferentes regiones de Colombia. Estos cambian durante el año acorde a los tiempos de cosecha. Cada lote de producción proviene de una misma plantación (origen único) a menos que se indique lo contrario
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¿Que especie y variedades ofrecen?
Solo manejamos especie 100% Arabica. Las variedades más comunes que ofrecemos son Castillo, Caturra, Typica y Colombia, sin embargo también ofrecemos otras variedades algunas veces
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¿Es orgánico certificado?
Todos nuestros insumos son producidos bajo buenas prácticas agrícolas.
Certificación orgánica tienen solo el café de referencias Orgánico y Original.
Las ediciones especiales son de fincas pequeñas (micro-lotes, <1 tonelada año), que aplican prácticas como la permacultura en algunos casos pero que usualmente no cuentan certificaciones por los altos costos de las mismas.
CHOCOLATE
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¿Qué tiene de especial el Chocolate Terrasana?
Es un chocolate pensado y hecho desde cero. Tiene un alto contenido de cacao puro, es suave, cremoso, con poca azúcar, sin leche, soya, gluten u otros aditivos
Sólo usamos variedades de cacao de muy alta calidad que compramos y procesamos directamente y poca azúcar, así de simple!
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¿Dónde se cultiva el cacao?
Usamos cacao de diferentes regiones de Colombia. Actualmente estamos trabajando con cacao de Arauca, Cundinamarca y Meta
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¿Qué quiere decir 70%, 80%, 90% y 100%?
Cada barra contiene ese porcentaje de cacao puro, el resto en su mayoría es azúcar o panela orgánicas y en algunos casos otros ingredientes naturales (frutos secos, aceites esenciales, especies, etc). Nuestro 100% no contiene azúcar agregada, solo cacao puro
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¿Contiene algo más que cacao y azúcar?
No, sólo eso. Ni gluten, soya, leche, maní, nueces, preservantes u otros agregados
DESODORANTE
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¿Qué tiene de especial el Desodorante Terrasana?
Es un desodorante 100% natural, orgánico, LIBRE de: ALUMINIO, alcohol y fragancias artificiales. Especialmente diseñado para eliminar las bacterias que causan el mal olor.
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¿Qué ingredientes contiene?
Aceite de coco, cera de Carnauba, polvo de Arrurruz, manteca de Karité, bicarbonato de sodio y aceites esenciales
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¿En qué presentaciones viene?
Presentación: barra de 74g
Aromas: Coco, Desierto (cítricos), Lavanda, Silvestre (pino / eucalipto)
JABÓN
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¿Qué tiene de especial el Jabón Terrasana?
Es un jabón 100% de origen vegetal, con un PH más cercano al de la piel lo que lo hace naturalmente muy suave y su presentación líquida lo hacen muy práctico y fácil de usar en tu cuerpo y / o manos. NO CONTIENE: sal, espesantes, ni fragancias artificiales. Especialmente diseñado para pieles sensibles
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¿Qué ingredientes contiene?
Aceite de palma, aceites esenciales (Almendra y Toronja), hidróxido de potasio*, tocoferol**, ácido cítrico***, agua
* Saponificador: convierte a los aceites en jabón. No quedan residuos en el producto final
** Conservante natural. Actua como la vitamina E
*** Regulador de PH: hace al jabón más suave sobre la piel
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¿En qué presentaciones viene?
Contenido neto: 500ml y 3.750ml (1 galón)
Aromas: Almendra, Original (sín aroma), Toronja Dulce
OTROS
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¿Dónde consigo sus productos?
A domicilio por esta página
Puedes llamarnos o contactarnos por whatsapp al +57(311)871-9463 o escribirnos por correo a info@terrasana.co
También estamos en: Puntos de Venta
En nuestra planta de producción en Bogotá - Colombia: Calle 78 # 24-41
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¿Dónde está ubicado Terrasana?
En Bogotá - Colombia en la Calle 78 # 24-41. Para más información por favor contáctanos
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¿Por qué son más bajos los precios en esta página que en otras partes?
Estos son nuestros precios de venta directa exclusivamente al consumidor final y solo los encontraras por medio de Terrasana.co o en nuestro punto de fabrica en Bogotá - Colombia en la Calle 78 # 24-41.
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¿Promueven el reciclaje?
Llevamos a cabo prácticas internas para la reducción de desperdicios, reutilización de materiales y estamos investigando constantemente sobre materiales menos contaminantes. Tenemos mucho camino por recorrer pero esperamos en un futuro cercano, NO generar residuos.
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Estoy interesado en vender sus productos
Nos encantaría hablar contigo, por favor escríbenos o llámanos
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Estoy interesado en comprar sus productos al por mayor
Nos encantaría hablar contigo, por favor escríbenos o llámanos
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Me gustaría ofrecer sus productos en un evento
Nos encantaría hablar contigo, por favor escríbenos o llámanos